RETHINK 2: un gran Invento

Hoy más.

La primera dosis de conocimiento de la mañana llenó el auditorio de La Universitat Internacional de Catalunya en que se celebra la cuarta edición del RETHINK. Sin prisa pero sin pausa Steve Hatch, Director de MediaEdge:Cia y autor de Rigorous Magic ,nos despertó con el símbolo del kanji que representa la palabra crisis= peligro + oportunidad. Nos invitó a todos a disfrutar, relajadamente, de una charla llena de sentido común. Para ello, utilizó algunos casos reales. Uno en que BT (British Telecom) tuvo que luchar, astutamente, para superar una oferta gratuita de la competencia. La solución la dieron tres voluntarios del público que se prestaron a un experimento. Los tres acertaron. Contra el precio valor.

Luego desarrolló el trillado caso de Dove, pero nos gustó porque lo explotó más desde la promesa de la marca que desde el lado del consumidor. Al final, rindió homenaje a algunas marcas, entre ellas la que abandera el lema de “Walk don’t run”. Quizás inspiraba el ritmo de su discurso.

La jornada llegó al cielo gracias a la sabiduría de Kjell Nodstrom . Una auténtica maravilla la que nos regaló el coautor del ya clásico Funky Business ahora, para siempre. Empezó desmontando la concepción del capitalismo como una ideología para presentarlo como una maquinaria capaz de arbitrar las eficiencias y las ineficiencias del mercado. Aprovechó la situación de crisis para hablar de cambios estructurales en el comportamiento del mercado bajo dos ideas: la desaparición del endeudamiento como herramienta fundamental del consumo y la concepción de que los recursos, tangibles e intangibles, son finitos.

Luego expuso y documentó, con datos que parecían tatuados en su memoria, tres tendencias que en breve cambiarán las reglas del mercado: la eclosión del talento de la mujer en los negocios y la toma de decisiones, la reducción de la unidad familiar a su expresión mínima y las agrupaciones poblaciones por intereses comunes.

No se le movió ni un pelo al pronosticar larga vida al rey del capitalismo. Dice textualmente “América será el centro del capitalismo durante muchas generaciones porque América no es un país. Es una idea.” Pasmados nos dejó a todos al convencernos de ello. Lástima que nadie le preguntó si era una buena o una mala idea. En fin...

En la parte central de la conferencia arrojó sus mejores conceptos. La ventaja competitiva  de hoy es el talento y las empresas sólo pueden alquilarlo. El poder se traslada del centro a los periféricos, las marcas y las empresas se convertirán en servicios para los consumidores y  empleados quienes, finalmente, tomarán el poder.

Pero para rematar la faena nos dio la receta ganadora.

1. Crea un monopolio temporal. Crea nuevas reglas del juego.

2. Se constante en la innovación.

No obstante, introdujo la segunda ley de la física cuántica para explicar que todo lo que consigas bajo estas premisas, acabará siendo “polvo” que se repartirá por todo el universo (mercado). Es decir que te copiarán.

Para conseguir la posición dominante y ganarse al consumidor propuso 2 estrategias de branding no compatibles, y así lo dijo “o la una o la otra. No hay más.”

1. Fitest. (encajar). Tu marca tiene que adaptarse constantemente a las necesidades del mercado, como es el caso de IKEA.

2. Sexy. Ten una especial capacidad de atracción, como lo hace Apple.

Tras la charla magistral que nos dio el sueco y que nos hizo sentir pequeños, muy pequeños vino la BBC y, en inglés íntegro, se desarrollo la segunda mesa redonda en la que participaron las cinco primeras espadas del festival del conocimiento: Tim Pethick, José Molla, Nigel Barlow, Steve Hatch y Kjell Nordström.

Al final discursos y aplausos merecidos para la organización.

Desde aquí, queremos felicitar sinceramente al RETHINK y animaos, a los que podáis, a que no faltéis en la próxima edición.